常德发布“双十一”期间电商合规指南

2022-11-10 11:32:37 [责编:陈方]
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常德晚报讯(记者 曾帧 通讯员 王茜)11月8日,记者从市市场监管局获悉,为进一步规范电商经营秩序,引导消费者科学、理性、绿色消费,营造公平、诚信、放心的网络消费环境,保障“双十一”电商集中促销活动顺利有序开展,近日,市市场监管局印发《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》(以下简称《指导书》),面向全市电子商务经营者提出8个方面合规提示。

《指导书》要求:促销规则要更加透明、简单易懂,禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。做好“亮照、亮证、亮规则”工作,加强对平台内经营者的管理和服务,落实各项审查核验义务。禁止虚假宣传和发布违法广告,加大平台内部广告审核力度,加强对直播促销行为的管理力度。严格禁止不正当竞争行为,不得强制入驻商户“二选一”,不得存在“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为,不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。加强食品安全监管,强化食品安全责任,建立健全食品安全管理制度。不得销售假冒伪劣商品,加强知识产权保护。禁止销售禁限售商品,及时下架或删除违法违规产品链接。做好网络交易纠纷的化解工作,严格落实法律制度规定,建立便捷、高效的投诉受理、处理和反馈机制。

市市场监管局提醒,“双十一”期间是物流纠纷的多发期。电商经营者要及时主动化解网络消费纠纷,积极落实先行赔偿制度,协助消费者维护合法权益;针对疫情防控期间的特殊情况,电子商务经营者要做好物流保障应急预案,妥善处理好因疫情造成的物流纠纷;严格遵守网络购物7日无理由退货、网络购物“三包”等规定,确保消费者买得放心、买得安心、买得舒心。


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